Docenić konflikt

Od walki i manipulacji do współpracy

Autorzy: Jerzy Gut, Wojciech Haman

Konflikt to wynik sprzeczności lub różnicy interesów. Konflikt jest zjawiskiem naturalnym i nieuchronnym wszędzie tam, gdzie ludzie ze sobą współżyją lub współpracują. Jesteśmy na niego skazani. Jednak sposób jego rozwiązywania zależy od nas. Musimy tylko rozstrzygnąć, co nam się bardziej w konflikcie opłaca. Zwyciężać za wszelką cenę czy szukać kompromisów? Walczyć czy negocjować.

Jeżeli chcesz, żeby sposób rozwiązywania konfliktów zaowocował obustronną satysfakcją i gotowością do kooperacji w przyszłości, właśnie w tej książce znajdziesz użyteczne wskazówki, jak to robić. Model negocjacji nastawionych na współpracę pozwala w praktyce zastosować słuszne i szczytne postulaty, które są zawarte w wielu książkach i teoriach poświęconych temu zagadnieniu.

Umiejętność negocjacji jest sztuką mimo swej logicznej prostoty. Aby osiągnąć w niej biegłość – potrzeba dojrzałości, stosowania kilku ważnych zasad oraz powstrzymania się od tych zachowań i wypowiedzi, które w jednej chwili niszczą każdą sensowną rozmowę.

Proponowane przez autorów metody twórczego rozwiązywania konfliktów zostały wielokrotnie sprawdzone w praktyce. Z równą łatwością można je zastosować w rozbrajaniu złożonych problemów organizacji biznesowych, jak i podczas łagodzenia antagonizmów społecznych lub w konfliktach natury osobistej.

Książka ta, to praktyczny poradnik dla osób, które z racji swojego zawodu, funkcji lub sytuacji życiowej mają często do czynienia z konfliktami i muszą negocjować. Znajdziesz w niej konkretne i użyteczne sposoby:

• budowania dobrego kontaktu i zachęcania do współpracy
• przeciwstawiania się presji i manipulacji
• skutecznego negocjowania, dającego satysfakcję obu stronom konfliktu

Wydanie trzecie książki Docenić konflikt jest poszerzone o rozdział, w którym autorzy dzielą się swoim bogatym doświadczeniem z ostatnich kilkunastu lat praktyki w roli negocjatora i mediatora. Szczególny akcent kładą w nim na polską specyfikę, prostotę stosowanych narzędzi oraz negocjacje wewnątrz firm i zespołów zadaniowych. Praktycznymi i barwnymi przykładami ilustrują paradoksalną zasadę, z którą trzeba się liczyć, próbując rozwiązać i docenić konflikt.

Negocjacje są proste jak budowa cepa, ale kruche jak lukier.

Książka dostępna również jako e-book. Kliknij tutaj, aby przejść do sklepu.