Handlowanie to gra (książka z CD-ROM)
Dostępność:
brak towaru
Ocena:
0
0
Producent:
-
Kod produktu:
13
Opis
Od namawiania i żebrania do zaspakajania potrzeb klienta
Autorzy: Jerzy Gut, Wojciech Haman
Zawiera: CD-ROM
Książka dostępna również jako e-book. Kliknij tutaj, aby przejść do sklepu.
Książka ta została napisana dla tych, którzy poszukują większej satysfakcji w roli handlowca, szanują swój zawód i chcą być profesjonalistami.
Jest to praktyczny poradnik dla wszystkich, którzy obsługują klienta i sprzedają produkty swojej firmy. Specyfiką tej książki jest to, że dotyczy polskiego rynku, polskich klientów i polskich handlowców.
Korzystając z dziesięcioletniego doświadczenia w szkoleniu pracowników firm handlowych, opisujemy konkretne narzędzia:
- zjednywania klienta i rozpoznawania jego potrzeb
- radzenia sobie z grami kupieckimi
- budowania profesjonalnej postawy handlowej
Wg. nas – handlowanie to gra, która ma swoje zasady. Kto ich nie zna, a próbuje w ten sposób zarabiać na życie, płaci często wysoką cenę za swoją niewiedzę. Choćby w postaci zmęczenia fizycznego, psychicznego, niewiary w firmę, produkt, czy wreszcie apatii. Wielu handlowców zna te odczucia. Brak zdrowego dystansu powoduje, że osłabia ich każde słowo wypowiedziane przez klienta. To jest gra. Właśnie w taki sposób traktując ten zawód można stać się profesjonalistą i uniknąć wszystkich wymienionych dolegliwości. O tym jest ta książka.
Przede wszystkim udziela wskazówek, jak w świecie sprzeczności między kupującym a sprzedającym odnaleźć wspólną dla obu stron perspektywę. Porównanie rozmowy handlowej do partii szachów albo rozgrywki pokerowej stawia w nowym świetle niezrozumiałe dotychczas zachowania klientów i sprzedawców. W książce zawarte są anegdoty zasłyszane od uczestników zajęć, ale także przygody autorów, czy to w roli klientów, czy handlowców.
Książka ta wyraźnie podejmuje walkę z mitem pośledniości zawodu przedstawiciela handlowego. Sprzedawanie to ciężka praca. Sukcesy odnoszą w niej ci, którzy są ciekawi świata i ludzi, potrafią zadawać pytania, nie dają się sprowokować do nerwowych reakcji oraz umieją rozmawiać z klientem. Jak rozmawiać? Odpowiedź na to pytanie znajduje się w tej książce.
