Skuteczne handlowanie – zestaw multimedialny

Jak budować współpracę z klientem i odważnie windykować należności

Autorzy: Jarosław Holwek, Jerzy Gut, Wojciech Haman

Pierwsza pozycja na rynku, która w sposób całościowy odnosi się do procesu sprzedaży i szkolenia w zakresie handlowania. Mogą z niej skorzystać zarówno Ci, którzy mają bezpośredni kontakt z klientem (sprzedają i windykują należności) jak i szefowie zespołu handlowców, którzy są odpowiedzialni za rozwój ich umiejętności.

W książce Skuteczne handlowanie odnajdziesz wiele praktycznych narzędzi radzenia sobie z grami klientów i wymówkami dłużników, użyteczną typologię klienta, sposoby prowadzenia negocjacji handlowych w sytuacji małego zainteresowania i zastrzeżeń klienta.

Książka jest połączeniem naszych wcześniejszych publikacji: „Handlowanie to gra” oraz „Negocjacje z dłużnikami”

Pracując z zeszytem do ćwiczeń, możesz ugruntować swoją wiedzę handlową i biegłość w posługiwaniu się kluczowymi standardami, ale przede wszystkim masz okazję rozwijać swój osobisty i niepowtarzalny styl podczas rozmów handlowych i windykacyjnych. Możesz też odreagować w sposób symboliczny swoje emocje związane z klientem, aby w rzeczywistym kontakcie mieś swobodny dostęp do profesjonalnych zachowań.

Trzy płyty CD z wykładami trenerów pozwolą Ci na refleksję o swoim stylu sprzedaży i windykacji, kiedy masz mało czasu, jesteś w drodze do klienta, jadąc samochodem. Zawartość płyt CD:

• CD1: Typologia klienta (czas: 59’50”)
• CD2: Handlowanie to gra (czas: 24’19”)
• CD3: Relacja psychologiczna dłużnik-wierzyciel (czas: 33’48”)

Na dwóch płytach DVD handlowcy mogą zobaczyć jak wygląda trening nowych umiejętności na warsztacie Grupy Szkoleniowej Kontrakt-OSH, a szefowie sprzedaży i pracownicy działu szkoleń mogą wykorzystywać ten zapis video do doskonalenia umiejętności handlowych pracowników firmy. Zawartość płyt DVD:

• DVD1: Wstęp do handlowania. Budowanie kontraktu. zdobywanie zainteresowania klienta.
• DVD2: Typologia klienta. Rozmowy o należnościach. Radzenie sobie z presją.

Tak wiele możliwości i korzyści w jednym zestawie. Wierzymy, że nie cena jest najważniejsza, jeśli produkt zaspokaja prawdziwe potrzeby klienta.